Тех. поддержка

Титов Никита :

23.01.2021

Здравствуйте, я купил два билета на мультфильм Душа 21 января на 24 января. И сегодня только проверил и оказалось что мне выдали на 21 апреля 14 00, в тот день когда я пришёл. Можно ли их обменять на 24 января на 14 00 так же примьер зал на теже места в том же реду. Если они ещё свободны и ни кем не куплены.

Служба поддержки on-line продаж:

24.01.2021

Здравствуйте, Никита.

Нет, обменять билеты нельзя.

Варданян Владлена :

06.01.2021

Оплачивала билеты, деньги были сняты но ничего: ни билетов, ни чеков т.е. вообще ничего мне не пришло. Что мне делать?

Служба поддержки on-line продаж:

06.01.2021

Здравствуйте, Владлена.

По нашим данным Вам были успешно отправлены и смс, и электронное письмо с кодом покупки.

Проверьте, пожалуйста, папку Спам - бывает письма попадают туда.

Приятного просмотра.

Юлия:

01.01.2021

Не пришла ни смс о покупке, ни письмо на почту. Только кассовые чеки и письмо от банка. Как получить билеты?

Служба поддержки on-line продаж:

01.01.2021

Здравствуйте.

Проверьте, пожалуйста, ещё раз - и смс, и письмо на электронную почту были успешно отправлены.

Глушков Руслан Романович:

19.12.2020

Здравствуйте, я купил билет хотел вернуть но забыл код как получить код?

Служба поддержки on-line продаж:

20.12.2020

Здравствуйте, Руслан Романович.

Код покупки указан в смс и в письме, которые Вы получили после успешной покупки.

Чикуров Данил Олегович:

28.11.2020

Здарвтсвуйте, возможен ли возврат средств, если я ошибся датой сеанса? Буду очень благодарен если вы вернете деньги, чек присутствует.

Служба поддержки on-line продаж:

29.11.2020

Здравствуйте, Данил Олегович.

Возврат средств возможен только до начала сеанса.

Правила возврата описаны в Справке https://rossiakino.ru/help/1007/