Тех. поддержка

Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Яблуновский Юрий Вячеславович :
16.01.2020
При покупке билета онлайн, купил не на ту дату. Сделал возврат, но не понятно в течении какого срока будет возврат денег? И как узнать прошёл ли возврат? Код покупки14162160
Служба поддержки on-line продаж:
17.01.2020

Здравствуйте, Юрий Вячеславович.

Вам на почту было отправлено письмо об успешно оформленном возврате.

Как правило, средства возвращаются на карту в течение пяти рабочих дней.

rserga68:
09.01.2020
Не могу войти в свой аккаунт.
Служба поддержки on-line продаж:
09.01.2020

Здравствуйте.

Воспользуйтесь, пожалуйста, функцией восстановления пароля.

Марат Вахитович Габидуллин:
07.01.2020
Здравствуйте, мы сегодня купили билеты по бронированию на завтра, что нужно будет предъявить завтра нам? у нас есть фотография чека в телефоне это подойдет или что то другое нужно?
Служба поддержки on-line продаж:
08.01.2020

Здравствуйте.

Для того, чтобы попасть на сеанс Вам необходим 8-значный код покупки, который был отправлен на Вашу почту и на телефон.

Подробно процесс получения билетов описан в Справке https://rossiakino.ru/help/10/

Приятного просмотра.

Усталов Игорь Викторович:
06.01.2020
Здравствуйте, купил билеты на сегодня 6го января, фильм Вторжение на 16.35,,,4ряд, место 10,11.как поменять на 5ряд , место 9,10, спасибо?
Служба поддержки on-line продаж:
06.01.2020

Здравствуйте, Игорь Викторович.
К сожалению, поменять билеты нельзя. Необходимо сдать билеты и совершить новую покупку.

Наталья:
06.01.2020
Добрый день, хочу сдать билеты, в покупках выдает ошибку, по телефону никто не отвечает. Что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
06.01.2020

Здравствуйте, Наталья.

Ваш возврат успешно оформлен, распоряжение в банк отправлено.

Как правило, средства возвращаются на карту в течение пяти рабочих дней.