Здравствуйте, сделайте возврат билетов, код покупки 11*****32, не пустили к сожалению
Служба поддержки on-line продаж:
11.07.2024
Здравствуйте.
Для оформления возврата необходимо обратиться к администратору кинотеатру до начала сеанса и написать заявление на возврат.
Ольга:
10.07.2024
Почему нет возможности купить онлайн билет ребёнку со скидкой и можно ли сейчас вернуть один билет из 2
Служба поддержки on-line продаж:
10.07.2024
Добрый день. Частичный возврат возможен только на основании заявления, которое нужно подать администратору до начала сеанса. Кроме того, вы можете сдать два билета и купить один на сайте. Частичный возврат через сайт невозможен.
Афанасьев Никита Сергеевич:
03.07.2024
Покупал билеты, потом сделал возврат несколько часов до начала, возврат пришел и сегодня снова было списание средств без предупреждения, по какой причине?
Служба поддержки on-line продаж:
04.07.2024
Здравствуйте, Никита Сергеевич.
Приём платежей на сайте организован таким образом, что списать средства с карты без ввода данных карты невозможно. На сайте нет рекурретных платежей и подписок, мы никогда НЕ сохраняем данные карты клиента. С учётом того, что Вы не вводили данные карты повторно с высокой долей вероятности такое поведение со стороны банка обусловлено какими-то задержками в оповещении клиента либо ошибочным взаимодействием между банком-эквайером и банком-эмитентом.
Тем не менее, приводим для Вас рекомендации - какими могут быть Ваши действия в возникшей ситуации:
1. Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что двойное списание имело место.
2. Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
3. Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что двойное списание действительно было (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Чиков Роман Дмитриевич :
02.07.2024
здравствуйте, вернул билеты возврат идёт уже 5 рабочих дней, а деньги так и не пришли
Служба поддержки on-line продаж:
03.07.2024
Здравствуйте, Роман Дмитриевич.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Тычинина Кира Витальевна :
01.07.2024
Просьба вернуть деньги за билет на фильм Челюсти. Нас не впустили
Служба поддержки on-line продаж:
02.07.2024
Здравствуйте, Кира Витальевна.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
