Добрый день! Приобретались билеты онлайн на сейнс 05.11 в 11:40, код покупки 1******1. 5 ноября онлайн билеты были сданы, вместо них приобретены другие (код покупки 1******1), т.к. изменилось количество человек. При возврате билетов было написано, что деньги поступят в течение 5 банковских дней, до сих пор на карту не поступали.
Здравствуйте, Евгения Викторовна.
По Вашей покупке возврат оформлен не был.
Для возврата электронных билетов необходимо использовать кнопку Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты".
Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. И опять же необходимо нажать кнопку "Сдать билеты".
К сожалению, сейчас оформить возврат не получится, т.к. сеанс уже в прошлом.
